Envios e Prazos

Frete

O frete será gratuito em todas as compras acima de R$29,90.

Prazo de Processamento e Entrega

Após a aprovação de pagamento do seu pedido, ele será processado e sua mercadoria será postada entre 5 e 8 dias úteis. Nosso prazo de entrega normalmente pode variar entre 20 a 35 dias úteis após a postagem do produto**. Devido alguns produtos estarem estocados fora do Brasil, o prazo é um pouco mais extenso, mas não se preocupe, todos os pedidos possuem código de rastreio para o acompanhamento da entrega, que você poderá acompanhar aqui mesmo no nosso site. 
 

Quando você realiza uma compra aqui no site, nós te enviamos todas as etapas do pedido por e-mail, fique atento ao e-mail cadastrado.  

Para verificar as informações e ver o andamento da entrega no site é simples, basta localizar o número do pedido e clicar em "Exibir detalhes". Lá você pode conferir se a sua compra já possui o rastreio*, assim você fica por dentro da localização do produto. 

* Pela nossa experiência, rastreios recentes levam até 48 horas úteis para constar atualização, variando de acordo com o parceiro de entrega.

 

Atraso na Entrega

Quando uma compra é realizada no site, nós informamos o prazo de entrega e fazemos o possível para que o produto chegue rapidinho até você. No entanto, alguns fatores podem levar ao atraso da entrega. São eles:

• Ausência no local de entrega;

• Recusa da entrega por terceiros;

• Fenômenos naturais que impedem a transportadora de chegar ao local de entrega.

• Atrasos ocasionados pelos correios.

O prazo de entrega normalmente é entre 20 e 35 dias úteis para a maioria dos nossos clientes, porém, em casos de atrasos esse prazo pode ser de no máximo 8 semanas. 

Lembre-se que o prazo de entrega começa a contar a partir do processamento do pedido e após a comprovação do pagamento. Pagamentos efetuados por boleto levam em torno de 2 dias para compensar. Caso prefira passar no cartão, o envio é prioritário, pois o tempo de análise é bem mais rápido.

 

Entregas Parciais de Produtos

Quando um pedido contém mais de um produto, as entregas podem ocorrer separadamente. Esta situação está relacionada ao tamanho do produto e ao estoque em que ele se encontra.

  

Está em Atraso?

Se o seu produto já foi entregue à transportadora e/ou aos Correios e está em atraso, não se preocupe porque o pedido chegará até você nos próximos dias úteis. Mas se você deseja falar com a nossa equipe e registrar o atraso da entrega, entre em contato conosco através da nossa central de atendimento. Verificaremos o que aconteceu.

 

Como Faço Para Cancelar Uma Entrega?

Você poderá cancelar o seu pedido somente até 24h depois que você efetuar a compra no site. Após esse prazo, não será possível realizar o cancelamento.

Regiões Atendidas: Nossos parceiros logísticos realizam entregas em todo território nacional (Brasil).

 

Como é Feita a Entrega?

É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado. Se o produto estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento e o *Termo de Conformidade. É importante que ambos documentos sejam assinados. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco.

Em caso de ausência, a transportadora realiza mais 2 (duas) tentativas de entrega e se, mesmo assim, não conseguir entregar, a mercadoria retorna ao Centro de Distribuição e o pedido será cancelado ou só será reenviado mediante pagamento de nova taxa de FRETE pelo usuário.

Todos os produtos são armazenados em embalagens especiais, a fim de garantir a sua qualidade e evitar a avaria.

 

Meu Pedido Teve Insucesso de Entrega. E Agora?

Em casos de insucesso de entrega; pedido recusado; endereço incompleto ou não localizado, a mercadoria retornará para o nosso Centro de Distribuição e só será reenviado mediante pagamento de nova taxa de FRETE pelo usuário.

Outras informações úteis